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Términos y Condiciones de Servicio

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RanchoKan

Términos y Condiciones de Servicio

Rancho Kan – Perros Felices (en adelante “la Empresa”) establece los siguientes Términos y Condiciones para el uso de su sitio web y sus servicios. Al navegar o contratar cualquiera de nuestras ofertas, el usuario acepta este acuerdo.

1. Objeto

Estos Términos regulan el acceso, uso del sitio web y la prestación de servicios como:

  • Guardería canina
  • Hotel y hospedaje para perros
  • Adiestramiento
  • Rutas de paseo y día de campo
  • Servicios de bienestar canino
  • Venta de snacks y suplementos naturales

2. Aceptación del usuario

El uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los puntos, debe abstenerse de usar el sitio o contratar nuestros servicios.

3. Reservas y pagos

3.1. Reservas

Las reservas se realizan mediante WhatsApp u otros medios oficiales de la Empresa.

3.2. Pagos y tarifas

  • Las tarifas pueden variar según temporada, tipo de servicio o necesidades de la mascota.
  • Cualquier cambio será informado de manera previa al usuario.

3.3. Cancelaciones

  • Deben hacerse con mínimo 24 horas de anticipación.
  • Cancelaciones tardías pueden generar cobros o pérdida de depósito (si aplica).

4. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

  • Proveer información veraz sobre la mascota.
  • Notificar alergias, comportamientos agresivos u otros riesgos.
  • Asegurar que la mascota esté al día en vacunas obligatorias.

La Empresa puede rechazar un servicio si considera que existe riesgo para el animal, el personal o terceros.

5. Responsabilidad de la Empresa

La Empresa se compromete a:

  • Velar por el bienestar de cada mascota.
  • Proporcionar instalaciones adecuadas y personal capacitado.
  • Cumplir con protocolos de seguridad e higiene.

No obstante, la Empresa no será responsable por:

  • Enfermedades preexistentes no informadas
  • Reacciones inesperadas a alimentos/suplementos proporcionados por el usuario
  • Casos de fuerza mayor

6. Servicios de Adiestramiento

  • Los resultados pueden variar según la personalidad, salud y comportamiento previo del perro.
  • La Empresa no garantiza resultados exactos, ya que el entrenamiento depende también del compromiso del tutor.

7. Uso de imágenes y contenido

Durante la prestación de servicios, la Empresa puede tomar fotos o videos para fines operativos o promocionales.

El usuario puede solicitar expresamente que NO se publique contenido de su mascota.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño) pertenece a la Empresa. Su uso no autorizado está prohibido.

9. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a plataformas externas (WhatsApp, Instagram, etc.). La Empresa no es responsable por el contenido o políticas de sitios externos.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

La Empresa puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en esta página.

12. Contacto

Para consultas o aclaraciones:

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